Upsells en love room : gagner plus sur chaque réservation sans baisser vos prix

Une love room se remplit un nombre limité de nuits par mois, et le prix de la nuit a un plafond que le marché fixe pour vous. Ce qui n'a pas de plafond, c'est ce que le couple dépense en plus quand il réserve. Sur près de 1 600 fiches, les établissements qui affichent des options ont un panier moyen nettement plus élevé que les autres, à prix de nuit égal. Voici les options qui se vendent, ce qu'elles vous coûtent, le prix auquel elles passent sans discussion, et la manière de les proposer pour qu'elles soient prises.

En bref : les options qui se vendent le mieux en love room sont le bain préparé, la bouteille au frais, le pack anniversaire et le petit-déjeuner au lit. Elles se proposent entre la réservation et la veille de l'arrivée, à prix rond et affiché, six au maximum. Le bain préparé coûte 2 à 3 € et se vend 15 à 25 € ; le crémant 9 à 12 € pour 25 à 30 € ; le pack demande en mariage 35 à 60 € pour 90 à 120 €.

Le principe : proposer avant l'arrivée, pas sur place

Une option se vend au moment où le couple prépare la surprise, c'est-à-dire entre la réservation et la veille de l'arrivée. Sur place, il est trop tard : la personne qui a organisé la soirée ne sortira pas sa carte devant l'autre. Trois moments fonctionnent : la page de réservation, si votre outil le permet ; le message de confirmation, avec la liste et un lien ou une réponse à faire ; et un rappel 48 heures avant, court, qui répète les deux options les plus prises. Pour les demandes qui arrivent par Love Room Guide, la réponse que vous envoyez au couple est le bon endroit pour glisser la liste.

Deux règles : un prix rond et fixe pour chaque option, et jamais plus de six options. Au-delà, le couple ne choisit plus.

1. Le bain préparé : bombes de bain et pétales

C'est l'option la moins chère à fournir et la plus prise, parce qu'elle touche à ce que les couples viennent chercher. Une bombe de bain posée sur le rebord, une poignée de pétales en tissu à la surface et sur le lit, deux bougies LED allumées à l'arrivée : la mise en place prend cinq minutes lors de la rotation. Prenez des bombes de bain sans paillettes ni colorant fort, qui laissent le jacuzzi propre, et des pétales en tissu, réutilisables après un passage à l'eau claire.

Ce que ça coûte : une bombe de bain achetée en coffret revient à un peu plus d'un euro, les pétales se réutilisent des dizaines de fois. Ce que ça se vend : entre 15 et 25 € en « bain romantique préparé ». Références : un coffret de 12 bombes de bain naturelles, les pétales de rose en tissu, sachet de mille et le lot de 50 bougies LED en forme de cœur avec pétales pour le chemin jusqu'au lit.

2. La bouteille : champagne ou crémant, au frais à l'arrivée

La deuxième option la plus demandée, et celle où la marge est la plus nette. La règle est simple : une bouteille au frais dans un seau, deux flûtes propres, posées en évidence. Le champagne se vend entre 45 et 60 € selon la marque, le crémant, très apprécié en Alsace et de plus en plus ailleurs, entre 25 et 30 €. Proposez les deux : le crémant récupère les couples qui trouvent le champagne trop cher, et beaucoup préfèrent un bon crémant à un champagne d'entrée de gamme.

Pour l'approvisionnement, une marque connue rassure à la commande : un Nicolas Feuillatte Grande Réserve brut pour l'option champagne standard, une Veuve Clicquot Carte Jaune en étui pour l'option « grande maison » que quelques couples prennent pour une demande en mariage, et un crémant d'Alsace brut Arthur Metz pour l'option crémant. Le seau et les flûtes se voient sur les photos, donc autant les choisir beaux : un seau à champagne en inox à double paroi et des flûtes Cristal d'Arques par six, pour en avoir toujours deux propres d'avance.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération. La vente d'alcool est encadrée : vérifiez la licence adaptée à votre activité avant de facturer une bouteille.

3. Le pack anniversaire ou demande en mariage

Un couple sur quatre réserve pour une occasion. Un pack « anniversaire » avec ballons, bannière, pétales et bougies, installé avant l'arrivée, se vend entre 30 et 45 €, pour un coût de fournitures autour de 15 €. Le pack « demande en mariage », avec en plus la bouteille et une carte que vous laissez le couple remplir, se vend entre 90 et 120 €. Un kit de ballons cœur en aluminium avec ballon Love et pétales suffit pour la version anniversaire ; les ballons en aluminium se regonflent et resservent.

4. Le petit-déjeuner au lit

Si vous ne servez pas de petit-déjeuner, un plateau préparé la veille et laissé au réfrigérateur, avec viennoiseries livrées le matin par la boulangerie voisine ou déposées à l'arrivée pour un départ tôt, se vend entre 18 et 25 € pour deux. Le coût dépasse rarement 8 €. Un plateau de lit en bambou à pieds pliants rend la scène digne des photos, et c'est ce que les couples partagent. Si le café est déjà offert, c'est la seule option de cette liste qui augmente aussi la note : le petit-déjeuner est le geste le plus cité dans les avis positifs.

5. Le massage, sur place ou en kit

Un massage duo par une praticienne indépendante est l'option la plus chère et la plus rentable si vous avez le partenaire : vous prenez une commission de 20 à 30 % sur une prestation à 120 ou 150 €. Sans partenaire, le « kit massage » posé sur la table de nuit, avec une bougie de massage ylang-ylang et patchouli et une huile de massage au monoï, se vend 20 à 25 € et les couples repartent avec. Notre guide du massage à deux peut être joint au message de confirmation.

6. Le temps : arrivée anticipée, départ tardif, après-midi

Ce sont les options sans aucun coût de fourniture. Arrivée à 14 h au lieu de 17 h, départ à 14 h au lieu de 11 h : 25 à 35 € chacune, à ne vendre que si votre planning de ménage le permet, sinon vous vendez du stress. Le créneau d'après-midi seul, sans nuit, est une autre affaire : c'est une nouvelle recette sur des heures où la chambre est vide. Le filtre « day use » existe sur les fiches pour les établissements qui le proposent ; cochez-le dans votre espace.

Le tableau récapitulatif

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne facturez pas ce qui était gratuit avant : le café, les peignoirs, le chauffage du bain. Le couple le voit dans les avis des autres et se sent volé. Ne proposez pas d'option que vous ne pouvez pas garantir un samedi soir à 19 h. Et ne cachez pas le prix : une option à prix affiché se prend, une option « sur devis » ne se demande jamais.

Pour le reste de la mécanique, notre guide pour augmenter la rentabilité d'une love room traite du prix de la nuit, du taux d'occupation et de la fiche. Et si votre fiche sur Love Room Guide ne mentionne pas encore vos options, ajoutez-les dans la description depuis votre espace : les couples les cherchent avant de réserver.

Questions fréquentes

Quelle est l'option la plus rentable dans une love room ?

Le bain préparé : une bombe de bain, des pétales en tissu et deux bougies LED coûtent 2 à 3 € par séjour et se vendent 15 à 25 €. C'est aussi l'option la plus souvent prise, parce qu'elle correspond à ce que les couples viennent chercher.

Peut-on vendre du champagne ou du crémant dans une chambre d'hôtes ou une love room ?

La vente d'alcool est encadrée : selon votre statut, une licence peut être nécessaire, à vérifier auprès de votre mairie ou de votre expert-comptable avant de facturer une bouteille. Beaucoup d'établissements l'incluent dans un pack plutôt que de la vendre à l'unité. L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

À quel moment proposer les options ?

Entre la réservation et la veille de l'arrivée : dans la confirmation, puis dans un rappel 48 heures avant. Sur place, la personne qui a organisé la surprise ne paiera pas devant l'autre.

Combien d'options proposer ?

Six au maximum, chacune à prix rond et fixe. Au-delà, le couple ne choisit plus et ne prend rien.

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